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辦事許諾

辦事撐持

提及辦事,大師想到的便是維修,實在維修只是辦事的一局部。售前和售中的辦事須要更專業的常識。康斯特已從簡略賣產物回升到為用戶供給處置計劃。供給優異的處置計劃須要專業本質。康斯特并不是僅僅將本身視為裝備供給商,而是將本身視為用戶的協作火伴。

公司設有特地的手藝撐持部解答用戶利用中的題目, 有10名以上的辦事工程師不按期訪問用戶,對用戶停止指點和培訓。

 

品質許諾及售后辦事許諾


一、我公司出產產物

1)供給的我公司產物無報酬緣由質保期為一年,畢生保護,收費上門辦事。在質保期內,因制作品質題目而產生破壞或不能停止一般使命時,供方收費為需方補綴或改換零部件。

2)若產物呈現品質題目,供方保障在接毛病的傳真后,1小時內以書面或行動的體例回答處置方法,若是須要職員維修6小時內達到現場,12小時修復辦事。

3)當咱們的產物須要維修12小時以上,而用戶又急需利用時,咱們能夠先向用戶供給代用裝備,而后再前往維修的裝備,以解用戶利用之急;自咱們公司收到用戶維修儀器之日起,至儀器前往到用戶手中,維修時候不跨越15天;

4)在保修期內毛病時候累計跨越二十天,保修期順延六個月。保修期后賣方隨時供給手藝撐持和如需的備件我公司賜與低與市場價5%的優惠。

5)在手藝培訓方面,只需用戶須要,咱們隨時都能夠構造多種情勢的手藝培訓。

6)我公司出賣的產物軟件均為客戶收費進級。

7)我公司供給7×24小時手藝撐持辦事,保障體系運行后的一般運行。供給手藝撐持的呼應時候和修復時候請求以下表所示:

8)售后辦事網點及接洽德律風:北京市海淀區豐秀中路3號院5號樓,客服部 010-56973300


賣方手藝撐持請求

毛病范例 撐持體例 呼應請求
零件裝備癱瘓 立即專人應對及處置 6小時內處置職員參加
體系嚴峻毛病、局部裝備不能一般使命 立即專人應對及處置 24小時內處置職員參加
體系個體顯現不一般 堅持德律風接洽,長途手藝撐持 2小時內提出修復計劃

二、非我公司出產產物

1)我公司供給的非我公司產物,無報酬緣由質保期為一年,畢生保護。我方供給各產物出產廠家的辦事德律風及接洽人,產物呈現非常或題目,終究用戶間接與出產廠家接洽處置。

2)產物辦事參照出產廠家的辦事許諾或條約。

3)我公司可停止調和,但不承擔負何用度。

 

獲得贊助

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